Zapytanie od klienta
Agent porządkuje wymagania, wskazuje braki i przygotowuje pierwszą wersję odpowiedzi na podstawie Twojego katalogu.
Agenci AI
Powtarzalna praca?
Oddaj ją agentowi AI.
Agent AI zna dokumenty, cenniki i wcześniejsze oferty Twojej firmy. Przygotowuje odpowiedź, opis albo notatkę. Pracownik sprawdza i zatwierdza.
Znasz to?
Praca, która wraca każdego dnia.
- Na każde zapytanie klienta ktoś od nowa szuka danych w mailach i plikach.
- Wiedzę o produktach i ustaleniach mają dwie osoby. Gdy ich nie ma, praca stoi.
- Te same informacje są przepisywane z maila do Excela, a z Excela do systemu.
- Nowy pracownik uczy się miesiącami, bo nic nie jest spisane.
Jak wygląda praca z agentem
Agent przygotowuje.
Pracownik zatwierdza.
Przykłady czynności, od których możemy zacząć. Zakres ustalamy dla Twojego procesu.
Zgłoszenie
Agent opisuje sprawę, nadaje kategorię i wskazuje osobę odpowiedzialną.
Spotkanie
Po rozmowie dostajesz notatkę i listę zadań.
Pytanie pracownika
Agent odpowiada na podstawie dokumentacji Twojej firmy i wskazuje, skąd to wie.
Ty decydujesz
Ostatnie słowo ma człowiek.
Zanim zaczniemy, ustalamy, co agent może zrobić sam, a co zawsze przechodzi przez pracownika.
Nic nie wychodzi do klienta bez akceptacji.
Odpowiedź, ofertę albo dokument zatwierdza pracownik. Agent niczego nie wysyła sam.
Zaczynamy od jednej czynności.
Nie zmieniamy całej firmy naraz. Wybieramy jedną powtarzalną czynność. Dotychczasowy sposób pracy działa obok, dopóki nie masz pewności.
Najpierw rozmowa i koncepcja.
Poznajemy Twój proces i przygotowujemy koncepcję rozwiązania. Wiesz, co powstanie, zanim zaczniemy budować.
Nasze doświadczenie
Sami tak pracujemy.
eraIT działa na własnych agentach AI. Pomagają nam w sprzedaży, obsłudze zgłoszeń i tworzeniu aplikacji. Ważne decyzje zatwierdza człowiek. Wiemy, gdzie AI pomaga, a gdzie trzeba je sprawdzać.
Jeśli szukasz AI, które działa bez nadzoru człowieka, to nie jest oferta dla Ciebie.
Przed rozmową
Pytania o agentów AI.
01Czy AI się nie pomyli?
Może się pomylić. Dlatego wynik sprawdza pracownik, a przed uruchomieniem testujemy agenta na Twoich przykładach.
02Czy agent sam podejmuje decyzje?
Nie. Agent przygotowuje propozycję. Zanim zaczniemy, ustalamy, co może zrobić sam, a co zawsze zatwierdza człowiek.
03Czy to kolejny system do obsługi?
Nie musi. Ustalamy to w koncepcji rozwiązania. Agent może działać w narzędziach, z których już korzystasz.
04Co, jeśli zmienią się nasze produkty albo procedury?
Aktualizujemy wiedzę agenta. Pokazujemy też, jak robić to samodzielnie.
05Gdzie działa agent i gdzie są nasze dane?
Środowisko ustalamy przed uruchomieniem. Może to być nasza albo Twoja infrastruktura.
06Od czego zależy koszt?
Od czynności, liczby dokumentów i potrzebnych połączeń z systemami. Wycenę przygotowujemy po rozmowie, razem z koncepcją rozwiązania.
Porozmawiajmy o projekcie
Pokaż nam jedną czynność, którą Twój zespół robi ręcznie.
Na rozmowie poznamy Twój proces. Potem przygotujemy koncepcję rozwiązania i powiemy, od czego zacząć.
Opisz powtarzalną pracę