Przed wdrożeniem
Jak często wygląda praca dzisiaj
Pracownik ogląda zdjęcie i ręcznie odczytuje potrzebne elementy. Potem przenosi dane do dalszej obsługi oraz przygotowuje korespondencję.
Wszystkie aplikacje
Obsługa spraw
Zgłoszenia z analizą zdjęć
Aplikacja będzie odczytywać wskazane elementy ze zdjęcia dołączonego do zgłoszenia i przedstawiać wynik pracownikowi. Po jego weryfikacji sprawa przejdzie do dalszej obsługi, połączonej z kanałami korespondencji.
Dla organizacji, w których obsługa zgłoszenia obejmuje zdjęcia, weryfikację danych i korespondencję.
Rozpoznajesz ten problem?
Jak przejść od zdjęcia w zgłoszeniu do dalszej obsługi sprawy?
Zdjęcie dołączone do sprawy zawiera informacje potrzebne do kolejnych działań. Projekt łączy ich odczyt przez AI, sprawdzenie przez pracownika i dalszą obsługę zgłoszenia.
Docelowo, po wdrożeniu
Co może zmienić aplikacja
W realizowanym projekcie AI ma odczytywać uzgodnione elementy zdjęcia, a pracownik weryfikować wynik. Planowana dalsza obsługa obejmuje połączenia z pocztą, e-Doręczeniami i e-Nadawcą.
Korzyści dla zespołu
Co chcemy usprawnić?
- 01
Oczekiwane ograniczenie ręcznego odczytywania danych ze zdjęć.
- 02
Wyraźny etap weryfikacji wyniku przez pracownika.
- 03
Docelowo bardziej uporządkowana obsługa sprawy i korespondencji.
Od danych do działania
Planowany przebieg obsługi
- 01
Wpływa zgłoszenie ze zdjęciem
Zdjęcie staje się częścią materiału potrzebnego do obsługi sprawy.
- 02
AI odczytuje wskazane elementy
Wynik ma zostać przedstawiony w aplikacji do weryfikacji przez pracownika.
- 03
Człowiek sprawdza dane
Przed dalszą obsługą pracownik weryfikuje informacje przygotowane przez AI.
- 04
Sprawa jest obsługiwana dalej
Zakres projektu obejmuje również połączenia z pocztą, e-Doręczeniami i e-Nadawcą.
Aplikacja dla Twojej firmy
Co możemy dopasować?
W podobnym projekcie możemy ustalić inne elementy do odczytu, etapy obsługi i kanały korespondencji. Opis dotyczy projektu w realizacji.
Ustalamy użytkowników, dane, potrzebne połączenia z systemami i zakres pierwszej wersji. Sprawdzamy, co można oprzeć na istniejących komponentach, a co wymaga osobnego przygotowania.
Środowisko wdrożenia oraz rolę usług AI dobieramy do wymagań projektu. Możliwe warianty to infrastruktura eraIT lub klienta; szczegóły potwierdzamy przed realizacją.
Wdrożenie nowych osób
Mniej tłumaczenia od początku.
Docelowy przebieg ma pokazywać nowej osobie, co odczytało AI i co trzeba sprawdzić przed dalszą obsługą. Przykłady poprawnych i błędnych odczytów pomogą uczyć się weryfikacji na konkretnych zgłoszeniach.
Porównaj czas opiekuna poświęcony na wyjaśnienia oraz czas do pierwszego samodzielnego wykonania zadania. W ten sposób sprawdzisz, czy nowa osoba rzeczywiście szybciej odnajduje się w pracy.
Sprawdź efekt
Po czym poznasz, że jest lepiej?
Ustalmy punkt wyjścia i porównajmy go po wdrożeniu. Porządek można ocenić przez konkretne czynności i liczbę spraw wymagających wyjaśnienia.
- Czas odczytania i zweryfikowania danych z jednego zdjęcia.
- Liczba elementów odczytu wymagających poprawy.
- Czas przygotowania sprawdzonego zgłoszenia do dalszej obsługi.
Co musi zadziałać po drodze?
Projekt jest w realizacji. Powodzenie wymaga testów odczytu na rzeczywistych przypadkach oraz sprawdzenia połączeń z kanałami korespondencji.
Przed rozmową
Wystarczy opis Twojej sytuacji.
Opowiedz, jak dziś przebiega praca, kto korzysta z danych i co chcesz usprawnić. Jeśli masz własną aplikację lub prototyp przygotowany z AI, możemy zacząć od jego przeglądu.
Porozmawiajmy o projekcie
Podobny proces w Twojej firmie?
Opisz, czego potrzebuje zespół. Ustalimy, jak może wyglądać aplikacja dopasowana do Twojej pracy.
Opisz swój projekt