[← Blog](https://www.erait.pl/wiedza/blog/) AI # Około 100 agentów AI w małej firmie. Jak eraIT wykorzystuje agentów AI w codziennej pracy? Poznaj przykłady wsparcia marketingu, sprzedaży i procesów firmy przez automatyzację. Marcin Karwowski·8 sierpnia 2025·6 min czytania  Indeks [Przez 2 lata ukrywałem to przed konkurencją](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#przez-2-lata-ukrywa%C5%82em-to-przed-konkurencj%C4%85)[Dlaczego większość firm boi się AI](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#dlaczego-wi%C4%99kszo%C5%9B%C4%87-firm-boi-si%C4%99-ai)[Najważniejsza lekcja: Asystent to nie to samo co agent](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#najwa%C5%BCniejsza-lekcja-asystent-to-nie-to-samo-co-agent)[Jak to działa w praktyce](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#jak-to-dzia%C5%82a-w-praktyce)[Narzędzia, których używamy](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#narz%C4%99dzia-kt%C3%B3rych-u%C5%BCywamy)[Ile to kosztuje?](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#ile-to-kosztuje)[Najważniejsza zasada: Określ CEL](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#najwa%C5%BCniejsza-zasada-okre%C5%9Bl-cel)[Jak możemy pomóc](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#jak-mo%C5%BCemy-pom%C3%B3c)[Podsumowanie](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#podsumowanie)[Chcesz zobaczyć, jak to działa?](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#chcesz-zobaczy%C4%87-jak-to-dzia%C5%82a) ### Indeks [Przez 2 lata ukrywałem to przed konkurencją](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#przez-2-lata-ukrywa%C5%82em-to-przed-konkurencj%C4%85)[Dlaczego większość firm boi się AI](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#dlaczego-wi%C4%99kszo%C5%9B%C4%87-firm-boi-si%C4%99-ai)[Najważniejsza lekcja: Asystent to nie to samo co agent](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#najwa%C5%BCniejsza-lekcja-asystent-to-nie-to-samo-co-agent)[Jak to działa w praktyce](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#jak-to-dzia%C5%82a-w-praktyce)[Narzędzia, których używamy](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#narz%C4%99dzia-kt%C3%B3rych-u%C5%BCywamy)[Ile to kosztuje?](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#ile-to-kosztuje)[Najważniejsza zasada: Określ CEL](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#najwa%C5%BCniejsza-zasada-okre%C5%9Bl-cel)[Jak możemy pomóc](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#jak-mo%C5%BCemy-pom%C3%B3c)[Podsumowanie](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#podsumowanie)[Chcesz zobaczyć, jak to działa?](https://www.erait.pl/wiedza/blog/okolo-100-agentow-ai-w-malej-firmie/#chcesz-zobaczy%C4%87-jak-to-dzia%C5%82a) ## Przez 2 lata ukrywałem to przed konkurencją Większość firm, gdy myśli o AI, widzi ChatGPT. Pytanie, odpowiedź, koniec rozmowy. My zrobiliśmy coś innego. W ERA IT działa około 100 agentów AI. Pracują non stop. Bez urlopu, bez błędów, bez narzekania na poniedziałki. Nie chciałem o tym mówić publicznie. To nasza przewaga konkurencyjna. Dzięki tym agentom pięcioosobowy zespół może obsłużyć procesy, które normalnie wymagałyby piętnastu osób. Ale dostałem tyle pytań o AI w biznesie, że w końcu postanowiłem otworzyć karty. Ten artykuł to szczera opowieść o tym, jak wykorzystujemy AI na co dzień. Bez marketingowych bzdur. Bez przesady. Pokazuję konkretne narzędzia i realne zastosowania. **Fair warning:** Jeśli szukasz magicznej pigułki “wdrożysz AI i wszystko się rozwiąże” - spierdalaj. Ale jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda praca z AI w małej firmie - czytaj dalej. ## Dlaczego większość firm boi się AI Zanim pokażę Ci naszych agentów, musimy rozwiać kilka mitów. ### Mit #1: “AI zabierze mi pracę” Nie zabierze. AI zabiera żmudną robotę. Nikt w ERA IT nie stracił pracy przez automatyzację. Wręcz przeciwnie - ludzie mogą w końcu robić to, co naprawdę ma sens: - Rozmawiać z klientami - Projektować rozwiązania - Myśleć strategicznie Zamiast przepisywać dane, wystawiać faktury i robić notatki ze spotkań. ### Mit #2: “To tylko dla korporacji” Nie. Małe firmy mają przewagę. Jesteśmy szybsi. Nie musimy przechodzić przez pięć poziomów zatwierdzenia. Działamy w małej skali, ale przy odpowiednim wykorzystaniu AI możemy zdziałać naprawdę dużo. ### Mit #3: “To strasznie skomplikowane” Jeśli potrafisz rozmawiać, potrafisz używać AI. Nie musisz znać się na programowaniu. Nie musisz rozumieć, jak działają modele językowe. Musisz tylko wiedzieć, co chcesz osiągnąć i jak to opisać. ## Najważniejsza lekcja: Asystent to nie to samo co agent To jest kluczowe. Jeśli tego nie zrozumiesz, będziesz rozczarowany. ### Asystent = czeka na Twoje pytanie Asystent to narzędzie do rozmowy. Zwracam się do niego z pytaniem, dylematem. On odpowiada, ja dyskutuję. **Moi asystenci:** **CMO**\ Nie mamy działu marketingu. Ale ten asystent zna naszą firmę, produkty, rynek. Mogę z nim konsultować kampanie i strategie. **Bill (ekspert Microsoft)**\ Działamy w Microsoft 365, które jest cholerne rozbudowane. Bill zna to środowisko od podszewki. Sprawdzam z nim, czy dobrze używamy narzędzi. **Marek (ekspert Meta Ads)**\ Mój doradca od Facebooka. Wspiera mnie w przygotowaniu i analizie reklam. **Asystent do ofert**\ Pracuję w IT od lat. Czasami piszę oferty językiem technicznym, którego normalny człowiek nie zrozumie. Ten asystent czyta moje oferty i mówi: “hej, może to za bardzo techniczne, uprość”. Odkąd go używam, klienci zadają mniej pytań. Bo rozumieją ofertę od pierwszego czytania. **Jak to działa:**\ Zadaję pytanie → Asystent analizuje → Odpowiada → Dyskutujemy Bez mojego pytania asystent nic nie robi. ### Agent = małe mrówki pracujące same Agenci to automaty wykonujące zadania bez mojej interwencji. **Jaka jest różnica?** Asystent to rozmowa. Agent to proces, który dzieje się sam. **Nasi agenci:** **Agent Lead Generation**\ Ktoś wypełnia formularz. Agent automatycznie: - Dodaje lead do CRM - Pobiera domenę z emaila - Wchodzi na stronę firmy i czyta - Robi notatki: czym się zajmują - Sprawdza KRS: ile zatrudniają, jakie obroty Dzwonię do klienta wiedząc już wszystko. Nie tracę czasu na pytania “a czym się Państwo zajmują?”. Od razu mogę dostosować ofertę. **Agent Faktury**\ Część usług fakturujemy co miesiąc. Agent automatycznie: - Wystawia faktury - Wysyła do klientów - Aktualizuje CRM W 100% zautomatyzowane. **Fireflies + CRM**\ Po spotkaniu na Teamsach: - Fireflies generuje transkrypcję - Dodaje notatkę do CRM - Dołącza nagranie - Wysyła powiadomienie w Teams Za kilka kliknięć mogę pobrać i wysłać klientowi. Albo wrócić za miesiąc i odświeżyć, o czym gadaliśmy. **Agent stron**\ Czasami chcę szybko przygotować stronę z materiałem - checklistę, instrukcję. Agent w kilkanaście minut rozmowy generuje prostą stronę. Wymieniłem tylko kilku. Ale tych agentów mamy około stu. Tylko dzięki temu możemy być skuteczni przy małym zespole. ### Kiedy którego użyć? **Asystent** gdy potrzebujesz: - Drugiej opinii - Analizy opcji - Weryfikacji pomysłu **Agent** gdy masz: - Powtarzalne zadania - Jasne kryteria - Procesy do automatyzacji ## Jak to działa w praktyce ### Agent Lead Generation - krok po kroku Ktoś wypełnia formularz na stronie. **Agent automatycznie:** 1. Pobiera dane (imię, firma, email, telefon) 2. Dodaje lead do CRM 3. Z emaila (np. ) wyciąga domenę 4. Wchodzi na firmaxyz.pl 5. Czyta stronę i robi notatki: czym się zajmują, co oferują 6. Sprawdza KRS: ile ludzi, jakie obroty, forma prawna 7. Przygotowuje brief w CRM **Rezultat:**\ Dzwonię wiedząc wszystko. Wiem, czy to duża firma czy jednoosobowa działalność. Mogę od razu dostosować komunikację. ### Agent Faktury - krok po kroku Zbliża się koniec miesiąca. Mamy klientów z abonamentami. **Agent automatycznie:** 1. Sprawdza datę 2. Pobiera listę klientów z usługami cyklicznymi 3. Wystawia faktury 4. Oblicza kwoty (VAT, netto, brutto) 5. Wysyła emaile z PDF-ami 6. Aktualizuje CRM **Rezultat:**\ Budzę się rano. Faktury wysłane. Zero mojej roboty. ### Fireflies + CRM - krok po kroku Spotkanie na Teamsach z klientem. **Automatycznie:** 1. Teams nagrywa (za zgodą) 2. Fireflies pobiera nagranie i generuje transkrypcję 3. AI robi podsumowanie kluczowych punktów 4. Automatyzacja dodaje notatkę do CRM z linkiem do nagrania 5. Wysyła powiadomienie w Teams: “Notatka gotowa” **Rezultat:**\ Kończę call. Po paru minutach mam kompletną notatkę. Mogę wrócić za miesiąc i wszystko odświeżyć. ## Narzędzia, których używamy ### Alice - hub do wszystkich modeli Niedawno wprowadziliśmy framework do pracy z AI. Kupiliśmy narzędzie Alice - kilka licencji. Alice łączy różne modele AI w jednym miejscu. Mogę tu zdefiniować wszystkich asystentów. Mam dostęp do ChatGPT, Claude i Gemini bez przełączania się między zakładkami. **Główna zaleta: API** Korzystamy przez API. Nie ma opłaty abonamentowej - płacisz tylko za użycie. Połączenia, generowanie obrazów, przetwarzanie tekstu. Wygodne i ekonomiczne. ### Jakich modeli używamy? Nie uzależniamy się od jednego. Najczęściej: - **ChatGPT** (OpenAI) - **Claude** (Anthropic) - **Gemini** (Google) Głównie przez API w Alice. ### A na telefonie? Mobilnie mam subskrypcję OpenAI lub Anthropic. Czasami muszę szybko coś sprawdzić, zweryfikować pomysł. Subskrypcje mobilne do szybkich sprawdzeń. API do ciężkiej roboty. ## Ile to kosztuje? Nie podam kwot, bo to zależy od skali. Ale pokażę model. ### Jak działa API Płacisz za tokeny - w uproszczeniu za ilość tekstu przetwarzanego przez AI. Im dłuższa rozmowa, tym więcej tokenów. **Przykład:**\ W miesiącu: - 50 rozmów z asystentami - 20 notatek ze spotkań - 30 leadów przez agenta Płacisz tylko za te operacje. Następny miesiąc używasz mniej? Płacisz mniej. ### API vs Subskrypcja **ChatGPT Plus:** - 20 USD/miesiąc - Bez względu na użycie **ChatGPT przez API:** - Płacisz za użycie - Mniej używasz = mniej płacisz - Więcej używasz = więcej płacisz, ale kontrolujesz koszty **Nasza strategia:**\ API do masowego przetwarzania. Subskrypcje mobilne do szybkich sprawdzeń. ## Najważniejsza zasada: Określ CEL Bez tego cała automatyzacja nie ma sensu. **Kluczowe pytanie:** PO CO to robisz? Najczęściej budujemy agentów, żeby: - Robić coś lepiej - Robić coś szybciej - Robić więcej Ale konkretny cel jest kluczowy. Żebyś wiedział, dlaczego inwestujesz czas i kasę. ## Jak możemy pomóc Jeśli pomyślałeś “my też moglibyśmy tak działać” - możesz. **Pomagamy:** - Wybrać agentów do automatyzacji - Zautomatyzować procesy, które już masz (ale robisz ręcznie) - Zaproponować pomysły **Przykład z życia:**\ Klient przyszedł z asystentem w ChatGPT, który świetnie generuje oferty. Ale nie wiedział, jak to zautomatyzować. Dla nas najtrudniejsze byłoby zbudowanie tego asystenta merytorycznie. Klient to już miał. My wiedzieliśmy, jak wyciągnąć dane z CRM, przetworzyć przez agenta i wrzucić z powrotem. To co dla Ciebie proste, dla nas może być trudne. I odwrotnie. ## Podsumowanie Około 100 agentów AI w naszej firmie to nie science fiction. To codzienność. Zaczęliśmy od jednego. Dziś mamy około 100. **Kluczowe zasady:** 1. Zrozum różnicę: asystent ≠ agent 2. Określ cel - po co to robisz? 3. Zacznij małe - jeden agent, jeden proces 4. Sprawdzaj, czy działa 5. Skaluj stopniowo **Nie automatyzuj chaosu.**\ Najpierw uporządkuj proces. Potem go automatyzuj. ## Chcesz zobaczyć, jak to działa? Nagraliśmy film pokazujący naszych agentów w akcji. 👉 [**Zobacz film: Jak wykorzystujemy AI w ERA IT**](https://www.youtube.com/watch?v=2lV2-64zY8I\&t=20s) **Chcesz sprawdzić, czy to zadziała u Ciebie?** Umów konsultację. Pokażemy, jak możesz wykorzystać AI w swoich procesach. Czytaj więcej ## Więcej w kategorii AI [](https://www.erait.pl/wiedza/blog/baza-umow-z-ai-wyszukiwanie-przypomnienia-i-streszczenia-w-jednym-miejscu/) [AI](https://www.erait.pl/wiedza/blog/baza-umow-z-ai-wyszukiwanie-przypomnienia-i-streszczenia-w-jednym-miejscu/) ### [Baza umów z AI: wyszukiwanie, przypomnienia i streszczenia w jednym miejscu](https://www.erait.pl/wiedza/blog/baza-umow-z-ai-wyszukiwanie-przypomnienia-i-streszczenia-w-jednym-miejscu/) [17 kwietnia 2026](https://www.erait.pl/wiedza/blog/baza-umow-z-ai-wyszukiwanie-przypomnienia-i-streszczenia-w-jednym-miejscu/) [](https://www.erait.pl/wiedza/blog/manus-ai---pierwsze-narzedzie-z-prawdziwa-autonomia-test-w-praktyce/) [AI](https://www.erait.pl/wiedza/blog/manus-ai---pierwsze-narzedzie-z-prawdziwa-autonomia-test-w-praktyce/) ### [Manus AI - pierwsze narzędzie z prawdziwą autonomią (test w praktyce)](https://www.erait.pl/wiedza/blog/manus-ai---pierwsze-narzedzie-z-prawdziwa-autonomia-test-w-praktyce/) [20 marca 2026](https://www.erait.pl/wiedza/blog/manus-ai---pierwsze-narzedzie-z-prawdziwa-autonomia-test-w-praktyce/) [](https://www.erait.pl/wiedza/blog/jak-pisac-3x-szybciej-bez-dotykania-klawiatury-narzedzie-ai-ktore-odmienia-moja-prace/) [AI](https://www.erait.pl/wiedza/blog/jak-pisac-3x-szybciej-bez-dotykania-klawiatury-narzedzie-ai-ktore-odmienia-moja-prace/) ### [Jak pisać 3x szybciej bez dotykania klawiatury? Narzędzie AI, które odmienia moją pracę](https://www.erait.pl/wiedza/blog/jak-pisac-3x-szybciej-bez-dotykania-klawiatury-narzedzie-ai-ktore-odmienia-moja-prace/) [13 marca 2026](https://www.erait.pl/wiedza/blog/jak-pisac-3x-szybciej-bez-dotykania-klawiatury-narzedzie-ai-ktore-odmienia-moja-prace/) Następny krok ## Nie marnuj czasu na powtarzalne czynności. Zautomatyzujmy Twój biznes wspólnie. Wyślij krótki opis problemu. Wrócimy z rekomendacją najprostszego następnego kroku. [Wyślij zapytanie→](https://www.erait.pl/kontakt/)[Zobacz ofertę](https://www.erait.pl/oferta/)