[← Wszystkie historie klientów](https://www.erait.pl/historie-klientow/) Galeria handlowa # Obsługa Zgłoszeń Centrum Handlowe NoVa Park - Czas wdrożenia 1 miesiąc - Użyte technologie Microsoft 365 Problem ## Zgłoszone problemy Przed wdrożeniem procesów każdy wniosek składany był w formie papierowej. Przekazywanie informacji było realizowane emailem, telefonicznie czy też za pomocą innych narzędzi. Zdarzało się, że dokumenty się gubiły i informacje o wykonywanych pracach także. - Papierowa obsługa wniosków o wykonanie prac na terenie galerii - Brak narzędzia do komunikowania o wykonywanych pracach dla wszystkich stron procesu tj. klient, wykonawca, ochrona, pracownicy galerii - Rozproszone informacje kontaktowe dotyczące realizowanych prac Rozwiązanie ## Co wdrożyliśmy Użyte narzędzia - Microsoft SharePoint - Microsoft Power Automate - Microsoft Outlook - Microsoft Forms * Przygotowanie bazy osób uprawnionych do zgłoszeń prac * Dane do bazy wprowadzane są za pomocą formularza dostępnego dla klienta (samoobsługa) * Przygotowanie zautomatyzowanego procesu od momentu zgłoszenia do wykonywania prac, przez akceptację pracowników galerii po automatyczną informację do zespołu ochrony (wraz z potwierdzeniem przyjęcia do wiadomości przez ochronę) * Przygotowanie automatycznie tworzonego kalendarza prac wykonywanych w galerii dostępnego dla zainteresowanych stron Wyniki ## Kluczowe efekty - Przygotowanie procesów do automatycznej obsługi - Eliminacja błędów dzięki automatyzacji - Automatyczne przekazywanie informacji wszystkim stronom procesu - Elastyczna architektura i narzędzia - Możliwość dalszej automatyzacji i dodawania nowych procesów > Jako Dyrektor Centrum Handlowego NoVa Park, jestem niezwykle zadowolony z wyników współpracy z eraIT. Przed wdrożeniem ich rozwiązania borykaliśmy się z problemami takimi jak papierowa obsługa wniosków, brak skutecznego narzędzia komunikacyjnego dla wszystkich stron procesu oraz rozproszone informacje kontaktowe. Dzięki eraIT udało nam się zautomatyzować wiele procesów, eliminując błędy i zapewniając płynną komunikację między wszystkimi zaangażowanymi stronami. Co więcej, zastosowane narzędzia i architektura pozwalają na dalszą rozbudowę i dodawanie nowych procesów. Jestem przekonany, że ta współpraca przyniesie jeszcze wiele korzyści dla naszej galerii. **Maciej Tatała**Dyrektor · Centrum Handlowe NoVa Park Twoja historia ## Twój zespół zasługuje na takie rozwiązanie. Opisz proces, który zabiera czas zespołowi. Wrócimy z rekomendacją najprostszego kolejnego kroku. [Wyślij zapytanie→](https://www.erait.pl/kontakt/)[Inne historie](https://www.erait.pl/historie-klientow/)